一、本业务受理对象：仅限中国联通北京市分公司的公众客户。宽带业务趸缴费客户、已申请固话和宽带接入套餐
产品客户（亲情在线、亲情无限）、已申请宽带移机业务但该业务尚未竣工的客户不能通过网上营业厅申请本业务。
二、客户每日通过网上营业厅申请变更，受理成功后，则当日不能再次提交变更申请。
三、若客户前次提交的本业务申请尚在申请审核过程(对于申请的处理状态，客户可通过网上营业厅“宽带客户
变更业务的业务受理查询”功能进行查询，也可拨打北京联通客服电话10060查询)完成前，不能再提交新的本业务
申请。
四、客户办理宽带业务变更为“宽带宝典”后，当月即可登陆 http://adsl.bbn.com.cn，免费体验（除安全、游
戏）之外的其它频道，月底前选择一个下月要使用的“宽带宝典”频道，次月1日起开始使用频道服务，每月仅可使
用一个选定的"宽带宝典"频道服务。
五、客户通过网上营业厅登记的客户信息必须真实有效，否则我公司有权拒绝受理。
六、客户当月提交的业务变更申请，在受理成功后，于次月正式生效（其中4M及以上产品速率变更，北京联通在客户办理
次月才完成施工的，则在施工完成后次月生效。具体生效日期可拨打北京联通客服电话10060查询）；后付费宽带用户
每月提交申请的截止时间为当月最后一日17时，预付费宽带用户每月提交申请的截止时间为当月最后一日零时至次月3日24时。
如果客户在当月最后一日截止时间前进入业务变更申请页面并于截止时间后成功提交申请单，则视为当月办理，次月生效。
七、次月正式生效的时长、速率或宽带宝典等业务变更内容，以当月最后一次受理成功的客户业务申请内容为准。
八、客户在办理本业务申请时，需输入宽带用户名、密码和验证码信息，待系统确认后方可进行具体时长、速率或宽带宝典
的业务变更选择。
九、客户在本业务申请提交后可登陆网上营业厅进行本业务申请情况的自助服务查询（其中升速为宽带宝典4M及以上的客户拨打
北京联通客服电话10060查询）。
十、在本业务申请提交后，请客户注意妥善保管系统生成的申请单号码（U号后的10位数字），以便日后凭此申请单号码进行
网上业务查询。
十一、客户申请的本业务正式生效后，其宽带原有用户名及密码均不发生改变。
十二、宽带的上网帐号、密码具备互联网信息消费认证功能，建议客户注意对宽带的账号和密码予以妥善保管并定
期更改，且需自行保障用户端网络及系统的安全。否则，因客户对用户名、密码保管不善（如遗失、被盗等）和用
户端网络或系统安全漏洞等非我公司原因造成的一切损失，由客户自行承担，我公司不承担任何责任。
十三、对于因客户计算机终端故障或客户操作失误等非我公司原因而对"宽带"及宽带应用服务业务正常使用造
成的影响及后果，我公司不承担任何责任。
十四、客户在北京联通网上营业厅办理各项业务时，应遵守国家的有关法律、法规规定。
十五、申请变更为宽带宝典4M及以上产品的客户注意事项如下：
（一）宽带宝典4M及以上产品速率变更，需有上门施工环节。北京联通在客户办理次月才完成施工的，则在施工完成后次
月生效。客户可拨打北京联通客服电话10060查询生效日期。
（二）宽带 4M及以上客户可通过同一接入账号同时最多使用两台终端（客户最终使用的可接入互联网的终端）接入互联网。
（三）客户自带接入设备（包括PC机、接入设备及辅助设备（包括遥控器等）、网关、路由器等，以上设备如须具有国家信息产业部入网许可证及国
家质量监督检验检疫总局强制性产品认证证书等证书的应具有相应证书）造成产品不能正常使用及客户未能正常使用
接入设备产生网络使用超时费的，由客户承担全部责任。
（四）凡北京联通向客户无偿提供免费使用之接入设备及辅助设备（包括遥控器等），设备产权归属北京联通。客户
自安装之日起连续使用相应配套宽带业务1年以上（含1年）的，可获得设备产权。客户应妥善保管、合理使用。上述
设备产权归属北京联通期间，由北京联通提供维修服务；设备产权归属客户时，由客户自行维修。
（五）北京联通特为回馈老客户实施了现有在网宽带客户可使用已有接入设备及辅助设备（包括遥控器等）折旧，再交纳80元一次性费用，即可升速
4M及以上的优惠促销政策。如果您希望继续拥有您现有接入设备及辅助设备（包括遥控器等）的所有权，您可以按照我公司正常的资费，交纳一次性费用300
元后办理升速4M及以上业务。
（六）变更为宽带宝典4M及以上产品后客户不再享受捆加装优惠。
参加“全民2M，加倍精彩”促销优惠活动的客户还须遵照以下《客户须知》内容：
“全民2M，加倍精彩”宽带优惠活动客户须知
1. 自2009年1月1日起，公众客户（即个人住宅客户）办理（升速或新装）北京联通宽带宝典2M及以上产品均可获赠家庭网关1台。但已有北京联通提供的家庭网关的客户不再重复获得家庭网关；升速为宽带宝典2M及以上高带宽产品的客户须交回原有Modem方可获家庭网关；客户在参加本优惠活动一年内办理降速（降至2M以下速率）或撤机业务的，需交回家庭网关。
2. 参加“全民2M，加倍精彩”优惠活动的客户，在业务竣工当月客户不能办理宽带降速业务。
3. 客户参加“全民2M，加倍精彩”宽带优惠活动可选择“宽视界-神眼”产品。北京联通将免费为客户在宽带装机同一地点安装一部价值1500元的“宽视界-神眼”终端,并免费开通业务，同时免收前3个计费月“宽视界-神眼”月使用费。但客户自“宽视界-神眼”产品开通之日起12个月内不得办理神眼撤机业务（包括撤销、变更宽带不限时包月产品及撤销固定电话等与神眼的使用相关的业务）。
4.
客户申请参加本优惠活动后，未能成功安装或开通的，则该优惠活动终止，客户需退回已获产品（含终端设备），同时北京联通不承担任何责任。
5.
本次优惠活动的硬件设备数量有限，赠完为止。本次优惠活动所涉及产品的开通流程、用户须知、业务和计费等规则以各相关产品的相应规定为准。
预付费宽带产品暂不支持“可选礼包”的选择，由此带来的不便敬请谅解。
本公司客服中心电话10060，网址：www.bjtelecom.com.cn或www.bbn.com.cn
