为了更方便、快捷、全面地满足广大客户对通信服务的需求，为客户提供高质量的服务，中国网通集团北京市分公司创建了更加贴近客户的服务品牌——社区经理。

社区经理推行的理念是“通过延伸服务到社区，为您提供零距离服务”，实行“一点接触，全面服务”。社区经理团队将到各个社区竭诚地为您提供固定电话、宽带上网业务的咨询、受理、安装、维修等服务。

我们的服务公约是：

业务－－主动服务    咨询－－热情解答

故障－－迅速处理    投诉－－积极解决

中国网通集团北京市分公司做为2008年奥运会固定通信服务合作伙伴，对服务工作的质量要求更高，我们将一如既往地不断完善服务，实现首都人民通信水平和服务质量的整体提高，让“社区经理”的服务品牌成为您所信任和喜爱的通信服务品牌。