尊敬的客户：

    欢迎您登陆中国网通北京市分公司网上营业厅，申请办理"亲情1+资费变更"业务（以下简称“本业务”）。网上营业厅业务办理与营业厅办理业务的方法上有所不同，请您在认真阅读并同意接受本须知的内容后，开始在网上营业厅申请办理本业务。

一、业务受理范围：仅限变更客户已开通的亲情1+套餐的资费档次，网上营业厅不能变更亲情1+套餐种类或可选包内容。

二、客户选择亲情在线或亲情无限资费变更时，其中由宽带不限时包月套餐变更为宽带限时包月套餐，如果客户套餐内包含18元宽带提速可选包，将自动变更为5元宽带提速可选包。由宽带限时包月套餐变更为宽带不限时包月套餐，如果客户套餐内包含5元宽带提速可选包，将自动变更为18元宽带提速可选包。如果客户套餐内包含2M、4M、8M宽带提速可选包，将不能申请变更为宽带限时包月套餐资费。客户可在我公司营业厅办理可选包变更业务。

三、本业务受理对象：仅限于北京网通市区范围内公众客户及郊区非农村客户亲情1+的业务办理。

四、客户每日通过网上营业厅只能提交一次变更申请。

五、若客户前次提交的申请尚在申请审核过程(对于申请的处理状态，客户可通过网上营业厅“申请单状态查询”功能进行查询)完成前，不能再提交新的业务申请。

六、客户通过网上营业厅登记的客户信息必须真实有效。

七、客户于当月提交的业务变更申请，在受理成功后，于次月正式生效；每月本业务申请提交截止时间为当月最后一日的17：00时。

八、于次月正式生效的亲情1+资费变更，以当月最后一次受理成功的客户业务申请内容为准。

九、客户在办理本业务申请时，需输入固定电话号码、固定电话查询密码信息，确认后进入亲情1+资费变更页面，填写联系人姓名、联系电话、电子邮箱及所要变更的资费等信息后，方可提交业务变更申请。

十、客户在本业务申请提交后可登陆网上营业厅进行本业务申请情况的自助服务查询。

十一、在本业务申请提交后，请客户注意妥善保管系统生成的申请单号码（U号后 的14位数字），以便日后凭此申请单号码进行网上业务查询。

十二、客户在北京网通网上营业厅办理各项业务时，应自觉遵守国家的有关法律、法规。

十三、对于因客户计算机终端故障或客户操作失误等非我公司原因而对业务正常使用造成的影响及后果，我公司不承担任何责任。

本公司客服中心电话10060，网址：http://www.bj.cnc.cn 或 www.bbn.com.cn