5 月 12 日，四川汶川地区发生强烈地震。北京网通发扬“一方有难、八方支援”的优良传统，迅速动员起来，积极投入抗震救灾通信保障工作。
　　1 、快速响应，组织有序
　　12 日、 13 日，北京网通两度召开紧急会议，部署抗震救灾各项工作，并成立抗震救灾领导小组。
　　14 日上午，召开抗震救灾工作布置会，并进一步强调：要切实加强防震通信保障工作的组织领导，密切关注震情预报并及时了解震区通信保障情况；要树立大局意识，全力满足重点客户通信需求，切实做好防震准备和通信保障工作。
　　13 日，向四川网通发出慰问信，向奋战在抗震救灾第一线的员工及其家属致以诚挚的问候，并郑重承诺：北京网通将是他们坚强的后盾，愿与各位同认一起为夺取抗震救灾的胜利做出最大的努力。
　　2 、爱心捐款，情系灾区
　　13 日，北京网通党、政、工、团联合发出倡议，号召全体员工坚守工作岗位，保障网络畅通，为抗震救灾做贡献；同时呼吁广大员工 “捐义款，送爱心”，共收到善款 1592976.01 元，于 16 日捐至中国红十字会总会。
　　3 、开赴一线，保障通信
　　5 月 13 日 早，北京网通机动局 37 名员工组成应急通信小组，携带应急卫星、海事卫星、一点多址等高端现代通信设备前往四川，执行抗震救灾的通信任务。
　　14 日凌晨，刚刚完成珠峰圣火传递转播任务的 2 名机动局员工，携带 SWEDISH （手提便携卫星小站，可传广播级一路视频），从西藏直接飞抵成都，与北京电视台记者编导一起进入安县、绵阳一带执行新闻转播任务。 15 日经过紧张采访录制，从绵阳市中心医院传回了 2 小时视频节目。
　　15 日晚间，从北京出发的应急通信车队抵达成都。上午，车队前往都江堰执行任务：利用数字一点多址通信系统，在都江堰电信局为大灵通提供技术支撑；海事卫星、 VSAT 移动小站架设在文化广场与北川等重灾区建立通信联系；程控 1000 线交换机系统架设在灾民安置点农业大学，提供电话服务；利用架设起来的卫星系统承担视频传输任务。 5 月 15 日 20 ： 00 ，北京网通第二批抗震救灾后援人员携带保障物资和部分通信设备飞抵成都与应急车队汇合。
　　 抗震救灾中，北京网通提供的通信服务有：

　　4 、监控网络安全 保障通信畅通
　　大灾面前，畅通的通信是赈灾重要生命线之一。
　　地震当天， 5 月 12 日 14 时 至 15 时，北京 4 个长途交换机至成都电路受到影响，观察话务量为 0.2Erl/ 线， 15 时至 16 时观察电路可用率下降。呼叫量达 40 万次，是平时负荷的 8 到 10 倍，话务量激增为 0.8Erl/ 线，平均溢出比约 15% ，接通率下降至 1% 左右。北京网通紧急将 TSH1-4 长途交换机部分话务量分别调整到长途软交换平台和关口局，接通率基本为 10% 左右，缓解话务量激增对电路的影响。
　　同时，与其他运营商的中继话务量也有所上升。因中继线束较大，没有出现溢出。
　　从 12 日下午开始，互联网流量有所上升。分析监控设备显示 Sohu 、 Sina 、百度等网站由于实时发布地震相关信息，网站点击率和流量突增，造成网站流量满载。以 Sohu 为例，突发流量达到 15.69Gbps, 比正常工作日的最大峰值流量还高 4% 。 5 月 13 日，三家网站先后提出升速申请。北京网通当天完成了上述网站的扩容工作，切实保障了地震灾情及救援信息的及时发布。
　　由于处理及时、措施得当，目前互联网运行稳定，通信网络畅通。
　　5 、及时排障，全力满足重保客户需求
　　大灾来临，水利、电力、卫生、红十字会等系统对通信的需求上升，全力满足大客户的需要，就是为抗震救灾做贡献。
　　截至 5 月 19 日 12 ： 00 ，北京网通共接到 25 家客户报障，涉及电路 34 条，已全部修复。北京网通先后接到水利部、国家基础地理信息中心、中国国际航空公司 3 家大客户的抗震救灾专线重点保障需求，重保专线电路共计 19 条。其中水利部电路 7 条，国家基础地理信息中心电路 2 条，中国国际航空公司电路 10 条。北京网通立即将专线列入重保电路名单，未出现任何通信故障。
　　截至 19 日 12 时，新装和开通：
　　为中国地震局地壳研究所开通 50 部虚拟组电话、 20M 互联网专线；
　　为北京市消防局值班电话开通国际长途功能，以便和赶往四川地震灾区的武警官兵取得联系。
　　为中南海局调通 10 条指挥救灾专电；
　　为工信部开通抗震救援值班电话的国际长途功能；
　　为中央电视台新装一条 ISDN 线路，用于接收海事卫星传回的灾区信息。
　　为中国红十字总会开通 15 套中继。
　　为总参值班电话紧急开通长途功能，该电话成为总参通信部地震救援值班电话。
　　为国家基础地理信息中心紧急开通一条成都方向的 10M MSTP 电路。
　　为辽宁电视台和欧广联搭建新闻素材回传通道。
　　为中央电视台调通国家地震台网中心至中央电视台的电视新闻传输光路。
　　开通 114/116114 赈灾爱心捐助热线咨询服务。
　　全国 VSAT 应急通信网北京主控站为四川机动局开辟应急通信保障通道；为河北、陕西、内蒙、贵州等地调测 VSAT 小站；为政务网提供了应急通信保障；为云南调测 VSAT 移动站；为国务院应急办调通通信路由，并于 14 日为其提供应急通信支撑。
　　6 、调集物资、人员，随时支援灾区
　　目前，北京网通已落实的、可随时调拨至灾区的人员和物资，随时准备奔赴灾区。其中整装待发的专业人员有：动力专业 10 人、交换专业 10 人、光缆抢修人员 15 人、传输专业 5 人；此外还有小型柴油发电机 35 台（ 10KVA 柴油发电机 5 台， 5KVA 柴油发电机 12 台， 3KVA 柴油发电机 18 台）、抢修车辆 2 部，测试仪表 4 套、接续设备 6 台、抢修工具 3 套、常用工具 30 套、步话机 10 对、被复线若干军医筹备就绪，随时待命出发，支援灾区。