5月22日上午九点，北京网通联合北京团市委，在“电话导航”中开通“灾后心理救助服务热线”，并设置4个坐席，提供心理专家咨询服务。该热线将为震后受伤者提供专业的心理抚慰和帮助，帮助他们尽快走出心理的阴影，同时，开展对公众震后心理救援知识的普及和推广。公众客户拨打114或116114便可直接转接至心理救助服务热线。该热线的服务时间为：

周一至周五每日9：00―20：00

周六和周日每日9：00―16：30。