● 余额查询：客户可以拨打客户服务中心电话10060或充值电话2018，按语音提示查询。

   ● 清单查询：小灵通业务提供最近3个月（包括当前月）的明细清单查询(包月用户只提供非包月部分)。查询方式如下：
个人客户须由机主本人携带有效证件到中国网通北京市分公司指定营业厅查询话费清单。单位客户需提供单位介绍信、要查询月的托收单、经办人身份证。

   ● 帐单查询：客户可通过拨打客户服务中心电话10060查询最近6个月的话费合计帐单（包括当前月），需要打印帐单的客户请到中国网通北京市分公司指定营业厅办理。未打印帐单保留6个月。

　　特别提示：客户购机入网后将获得初始个人服务密码，密码初始状态为"000000"。为了避免他人盗用密码，请客户及时拨打客户服务中心电话10060或2018进行密码修改，该密码应便于记忆并妥善保存。修改后的密码可用于充值、话费查询、紧急停机等业务（初始状态的密码无法进行业务操作）。如因密码泄露导致影响使用业务，后果由客户承担。如客户遗忘密码，由机主本人持有效证件到指定营业厅办理密码初始化。