中国网络通信集团公司大客户服务中心为大客户提供全新、高效的一站式绿色通道服务。
　　业务受理绿色通道：设立大客户综合业务受理厅台，由客户经理全程协助大客户在同一地点办理所有业务。
　　安装开通绿色通道：提供优于对普通服务对象承诺的开通时限，在承诺的时限内保障大客户业务端到端全程开通并提供端到端全程开通测试报告，提供服务等级保证。
　　收费结算绿色通道：对大客户提供可自由选择缴费点的全业务的一点收费结算，由客户经理协助办理付费手续，定期免费为客户提供详细帐单，提供各种资费查询。
　　障碍申告绿色通道：通过大客户服务热线8008101234向大客户提供7*24小时障碍申告的特殊服务程序，实行客户经理负责制，全程跟踪障碍处理过程，确保在承诺的期限内修复障碍，以客户确认故障已排除作为故障处理流程结束的依据，排障后向客户提供完整的障碍处理报告，说明故障原因和处理过程，对因我方原因致使超出正常修复时限的应提供相关的赔偿报告。
全程技术服务绿色通道：为大客户量身订做合理的技术方案，提供个性化的全程技术服务，包括定期向客户提供技术培训、进行业务演示、组织客户参观考察、向大客户免费提供《电路运行质量分析报告》，包括电路可用率、本月故障统计分析、重复故障列表及情况分析等内容。